Kundenkunde: Die Kunst, interne und externe Kunden zu verzaubern

Marketing begann im 20. Jahrhundert mit der Mission, die Entwicklung von Geschäftsstrategien zu visualisieren und die Bedürfnisse des Marktes und der Menschen effizient zu erfüllen. Diese Reise begann mit der Idee, einfache Verbindungen zwischen Produzenten und Verbrauchern zu schaffen, aber aufgrund der sozialen, wirtschaftlichen und technologischen Entwicklung kommen die Kunden bereits mit Ideen oder genauen Informationen darüber, was sie brauchen, an die Verkaufsstelle. Darüber hinaus gibt es eine breite Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen, sodass ein gutes Produkt oder eine gute Dienstleistung für den Erfolg eines Unternehmens nicht mehr ausreicht. Von einem radikalen Geist durchdrungen, beschloss ich, meinen Beitrag in Form eines Buches zu leisten, um Unternehmern die Notwendigkeit bewusst zu machen, sich um ihre internen Kunden (Mitarbeiter) zu kümmern und zu verstehen, dass diese das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und externen Kunden sind. Sich höflich und gesund um die Mitarbeiter zu kümmern, ist eine selbstbewusste Praxis, die zu guten Ergebnissen führt, da die Mitarbeiter durch Gegenseitigkeit die gute Pflege, die sie erhalten, wiederholen, um externe Kunden zu begeistern.

Pagina's: 316, Paperback, Verlag Unser Wissen