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Kundenzufriedenheit in der Stahlindustrie, Südafrika

Name: Kundenzufriedenheit in der Stahlindustrie, Südafrika
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Bol Dieses Buch greift die Debatte über Kundenzufriedenheit in der südafrikanischen Stahlindustrie wieder auf und untersucht insbesondere die Sichtweisen von Stahlhändlern und Bauunternehmen in diesem Sektor. Mithilfe quantitativer Forschungsmethoden und einer Inhaltsanalyse von Primär- und Sekundärquellen wurde eine Reihe neuer, wichtiger Determinanten für die Kundenzufriedenheit ermittelt, deren Berücksichtigung kontinuierliche Anstrengungen erfordert, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit in der Branche aufrechtzuerhalten.

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Dieses Buch greift die Debatte über Kundenzufriedenheit in der südafrikanischen Stahlindustrie wieder auf und untersucht insbesondere die Sichtweisen von Stahlhändlern und Bauunternehmen in diesem Sektor. Mithilfe quantitativer Forschungsmethoden und einer Inhaltsanalyse von Primär- und Sekundärquellen wurde eine Reihe neuer, wichtiger Determinanten für die Kundenzufriedenheit ermittelt, deren Berücksichtigung kontinuierliche Anstrengungen erfordert, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit in der Branche aufrechtzuerhalten.

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