L'assurance maladie décryptée

Cet ouvrage examine comment la hausse des coûts de santé, la faiblesse des dépenses publiques de santé et le recours croissant aux soins privés ont créé un besoin important de couverture d'assurance. S'appuyant sur une approche empirique rigoureuse, cette étude analyse les réponses de 500 consommateurs et de 150 responsables marketing à l'aide d'outils statistiques tels que l'analyse factorielle, l'ANOVA et la méthode AHP, afin d'identifier les principaux déterminants de la souscription à une assurance. Les résultats révèlent que le niveau de sensibilisation est relativement élevé (environ 70 %), mais que l'adhésion est influencée par des facteurs démographiques, psychologiques, liés au produit, à l'entreprise et au marketing. Les revenus, les avantages fiscaux et la hausse des frais médicaux constituent des facteurs incitatifs majeurs, tandis que l'absence de besoin perçu et les faibles attentes en matière de rendement agissent comme des freins. L'étude met également en évidence la préférence des clients pour les formules familiales à couverture groupée et souligne le rôle de la satisfaction et de la disposition à payer dans la dynamique de croissance du marché. L'ouvrage conclut que l'Haryana présente un potentiel de marché inexploité significatif, et recommande des stratégies marketing ciblées, une amélioration de la couverture et un renforcement de l'engagement client afin de développer le secteur de l'assurance.