L'effetto dell'e WOM sull'intenzione di acquisto: delle celebrità e dei legami sociali mediatore fattori emotivi

Studiosi di tutto il mondo hanno analizzato intensamente il passaparola elettronico (e-WOM) nell'ultimo decennio. Tuttavia, nonostante l'ampia conoscenza dell'effetto dell'e-WOM sul comportamento dei consumatori, manca ancora una comprensione di come la fonte dell'e-WOM plasmi tali comportamenti. Esistono molte fonti di e-WOM, la cui influenza può avere esiti diversi per quanto riguarda le intenzioni d'acquisto dei consumatori. Inoltre, la maggior parte degli studi ha misurato la forza dei legami sociali (forti/deboli) come un'unica variabile. L'e-WOM a legame debole (W-tie) e l'e-WOM a legame forte (S-tie) sono sempre studiati in contrasto tra loro. Le caratteristiche contrapposte di questi due costrutti sono state considerate in quasi tutti gli studi; tuttavia, essi possono operare insieme attraverso meccanismi diversi. Questo studio ha suddiviso i legami sociali in due costrutti distinti, W-tie e S-tie, aggiungendo un'altra fonte di e-WOM (e-WOM delle celebrità), e ha indagato come il W-tie moderasse l'effetto del S-tie e dell'e-WOM delle celebrità sull'intenzione d'acquisto, nonché l'effetto di mediazione del valore percepito, del piacere percepito e della risposta affettiva sull'intenzione d'acquisto. Un totale di 983 risposte valide sono state analizzate utilizzando SPSS e AMOS.