l'empathie dans la médiation: quels cas joue-t-elle un rôle essentiel médiation ?

Travail portant sur le thème suivant : la médiation est utilisée dans de nombreux domaines où des conflits surgissent, qu'il s'agisse de questions économiques, de la justice ou encore du domaine psychosocial. Si l'empathie est fortement mise en avant dans la plupart des formations psychosociales, elle n'est en revanche guère abordée en détail dans la formation des médiateurs. Elle est souvent considérée comme allant de soi, ou bien la littérature se contente de renvoyer à des aspects thérapeutiques. Ce travail a pour objectif de mettre en lumière le rôle de l'empathie dans la médiation et de déterminer si celle-ci constitue un outil utilisé de manière consciente pour obtenir un effet précis au cours de la procédure. La question centrale est la suivante : quand l'empathie joue-t-elle un rôle essentiel dans la médiation ? Afin d'apporter une réponse à cette question en s'appuyant sur des connaissances aussi solides que possible, des médiatrices et médiateurs exerçant depuis de nombreuses années dans les domaines les plus divers, et proposant pour certains également des services de supervision et/ou des séminaires de formation sur le thème de la médiation, ont été interrogés.