L'excellence opérationnelle, la nouvelle stratégie pour atteindre haute performance

Les exigences des clients, de la communauté et de la société ne cessent de s'intensifier et appellent de nouvelles approches en matière de bonnes pratiques d'entreprise. Cela implique également une amélioration du modèle d'excellence d'entreprise. Cet ouvrage propose une nouvelle vision et une analyse approfondie du contenu de ce modèle. Le leadership du changement, l'autonomisation des consommateurs, le développement durable, la responsabilité sociale des entreprises et la création de valeur partagée constituent autant de nouveaux éléments qui permettent à la théorie et à la pratique de l'excellence d'entreprise de mieux répondre à ces nouvelles exigences. Leur intégration et leur mise en ¿uvre contribuent aux efforts déployés par les entreprises pour atteindre de meilleures performances. Cette analyse du nouveau modèle d'excellence d'entreprise devrait permettre d'éclairer les questions auxquelles les entreprises doivent répondre afin d'améliorer leurs performances. Le présent ouvrage devrait être utile aux acteurs du monde des affaires, aux candidats au doctorat ou au master, ainsi qu'aux étudiants.