L'impact du marketing en ligne sur la rentabilité des entreprises

Ce travail porte essentiellement sur l'utilisation du marketing en ligne dans le secteur de l'hôtellerie-restauration. Il examine comment le recours au marketing en ligne peut améliorer la rentabilité des entreprises et comment une variable modératrice (l'expérience) peut influencer la relation entre l'utilisation du marketing en ligne et la rentabilité des entreprises. La rentabilité des entreprises a été mesurée à l'aide de quatre variables: le volume des ventes, la marge bénéficiaire, les coûts d'exploitation et le rendement des capitaux propres. Les résultats de l'étude montrent que l'utilisation du marketing en ligne a une incidence sur le volume des ventes, la marge bénéficiaire et le rendement des capitaux propres. Le recours au marketing en ligne dans le secteur de l'hôtellerie-restauration est influencé par des facteurs tels que le niveau de classification par étoiles, le soutien de la direction, les compétences technologiques et l'existence de partenariats. L'expérience en matière de marketing en ligne exerce un effet modérateur sur la relation entre le recours au marketing en ligne et la rentabilité de l'entreprise.