L'impatto del burnout lavorativo sulle prestazioni professionali

Lo scopo del presente studio era quello di indagare l'effetto mediatore dell'imprenditorialità aziendale sulle relazioni tra il burnout lavorativo e le prestazioni professionali dei dipendenti bancari a contatto con il pubblico. L'aumento della scortesia e dell'aggressività verbale da parte dei clienti, insieme alle pressioni legate all'equilibrio tra vita professionale e vita privata, aggravano ulteriormente il burnout quotidiano in contesti lavorativi già di per sé stressanti per i dipendenti a contatto con il pubblico. Per comprendere il sistema che regola la produttività e le prestazioni lavorative dei dipendenti del settore dei servizi, il burnout professionale riveste un ruolo importante nel successo di un'organizzazione. A causa delle conseguenze conflittuali e negative del burnout professionale sugli obiettivi organizzativi e sulle prestazioni lavorative dei dipendenti, il presente studio è stato organizzato nel tentativo di far comprendere, in ambito organizzativo, l'evoluzione del burnout nei paesi in via di sviluppo. L'obiettivo di questo studio è esaminare il ruolo dell'imprenditorialità aziendale come mediatore tra il burnout lavorativo e le prestazioni sul lavoro dei dipendenti bancari in prima linea. Questo studio può essere utile per il management di qualsiasi organizzazione al fine di aumentare le prestazioni sul lavoro dei propri dipendenti.

Pagina's: 88, Paperback, Edizioni Sapienza