L'impatto del marketing online sulla redditività delle imprese

Il lavoro verte essenzialmente sull'utilizzo del marketing online nel settore alberghiero. Lo studio esamina in che modo l'uso del marketing online possa migliorare la redditività aziendale e come una variabile moderatrice (l'esperienza) possa influenzare la relazione tra l'utilizzo del marketing online e la redditività aziendale. La redditività aziendale è stata misurata utilizzando quattro variabili: volume delle vendite, margine di profitto, costi operativi e rendimento del capitale proprio. I risultati dello studio dimostrano che l'utilizzo del marketing online influisce sul livello del volume delle vendite, del margine di profitto e del rendimento del capitale proprio. L'utilizzo del marketing online nel settore alberghiero è influenzato da fattori quali il livello di classificazione a stelle, il sostegno da parte del management, la competenza tecnologica e l'esistenza di alleanze. L'esperienza nell'utilizzo del marketing online ha un effetto moderatore sulla relazione tra l'utilizzo del marketing online e la redditività aziendale.