L'univers de la grande distribution et ses fournisseurs

L'expérience vécue par un client dans un point de vente est largement influencée par l'amont de la chaine d'approvisionnement à savoir les relations bilatérales entre les industriels et les enseignes de distribution.La réussite de cette expérience est tributaire de la maitrise d'un certains nombre d'éléments comme la disponibilité des produits, la cohérence de l'offre, le merchandising, la logistique, les promotion et pricing qui sont au final objet de négociation entre les deux parties.Notre volonté à travers cet ouvrage c'est de montrer que l'amélioration de l'expérience d'achat pour le client se traduit d'abord par une bonne compréhension des concepts clés qui régissent le secteur et ensuite l'amélioration des relations bilatérale pour une bonne intégration de la chaine de valeur.

Pagina's: 80, Paperback, Éditions universitaires européennes