Bien que les TIC jouent un rôle crucial dans la gestion des établissements d'enseignement supérieur, les processus administratifs se heurtent encore à un certain nombre de problèmes. Cela semble indiquer une utilisation peut-être inefficace de la technologie. Cet ouvrage a pour objectif d'aider les établissements d'enseignement supérieur, en particulier ceux des pays en développement, qui utilisent déjà les TIC dans leur gestion mais qui continuent de rencontrer de nombreux défis dans l'exercice quotidien de leurs activités.
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