La communication interne et son impact sur l'engagement des employés

Les lacunes en matière de communication peuvent avoir des conséquences désastreuses pour toute entreprise dans le contexte actuel, caractérisé par une forte concurrence et un rythme effréné. En milieu hospitalier, cela peut littéralement être une question de vie ou de mort. L'objectif du projet était de mettre au point et d'évaluer l'impact de trois pratiques de communication interne fondées sur des données probantes sur l'engagement des employés d'un hôpital pédiatrique de Louisville, dans le Kentucky. Il s'agissait de la première étude systématique connue portant sur les stratégies de communication en milieu hospitalier. Les pratiques fondées sur des données probantes comprenaient : des forums interactifs pour les employés, un bulletin d'information hebdomadaire publié le mercredi et une page de portail de communication. Après un an de mise en ¿uvre de ces changements, les questions suivantes ont été posées et évaluées : les pratiques de communication interne auront-elles un impact significatif sur l'engagement des employés de cet hôpital ? Par rapport aux établissements similaires au sein de ce groupe hospitalier, cet hôpital pédiatrique enregistrera-t-il une augmentation plus importante des scores moyens d'engagement grâce à ces pratiques ? Les résultats n'étaient pas statistiquement significatifs, mais un certain effet de plafond a été observé.