La comunicazione interna e il suo impatto sul coinvolgimento dei dipendenti

Le lacune comunicative possono avere conseguenze devastanti per qualsiasi azienda nell'odierno contesto competitivo e frenetico. In ambito ospedaliero, possono letteralmente essere una questione di vita o di morte. Lo scopo del progetto era quello di sviluppare e valutare l'effetto di tre pratiche di comunicazione interna basate su dati scientifici sul coinvolgimento dei dipendenti di un ospedale pediatrico di Louisville, nel Kentucky. Si è trattato della prima indagine sistematica nota sulle strategie di comunicazione in ambito ospedaliero. Le pratiche basate su dati concreti includono: forum interattivi per i dipendenti, newsletter settimanale del mercoledì e una pagina del portale di comunicazione. Dopo un anno di questo cambiamento nelle pratiche, sono state poste e valutate le seguenti domande: le pratiche di comunicazione interna avranno un impatto significativo sul coinvolgimento dei dipendenti di questo ospedale? Rispetto alle istituzioni omologhe all'interno di questa organizzazione multi-ospedaliera, questo ospedale pediatrico registrerà un aumento maggiore dei punteggi medi di coinvolgimento, come risultato di queste pratiche? I risultati non sono stati statisticamente significativi, tuttavia è stato osservato un certo effetto tetto. L'ospedale pediatrico ha aumentato la percentuale di dipendenti coinvolti del 3%, il miglioramento più elevato tra tutti e cinque gli ospedali del sistema.