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la gestión de reclamaciones como herramienta para optimización productos: productos clave satisfacción del cliente
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Hasta ahora, la gestión de reclamaciones siempre se había centrado en la satisfacción del cliente y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Este libro es una guía para todos aquellos que desean aumentar sus beneficios y, al mismo tiempo, reducir la pérdida de clientes. Los consejos que contiene son muy fáciles de aplicar y se pueden utilizar en cualquier empresa de cualquier sector, ya sea de servicios o de producción. Descubra lo fácil que es mantener su posición en el mercado o ampliar la cuota de mercado ya existente. No solo conservará a sus clientes, sino que también atraerá a otros nuevos. Con este libro, hará avanzar a su empresa y dejará atrás a la competencia.
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Hasta ahora, la gestión de reclamaciones siempre se había centrado en la satisfacción del cliente y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Este libro es una guía para todos aquellos que desean aumentar sus beneficios y, al mismo tiempo, reducir la pérdida de clientes. Los consejos que contiene son muy fáciles de aplicar y se pueden utilizar en cualquier empresa de cualquier sector, ya sea de servicios o de producción. Descubra lo fácil que es mantener su posición en el mercado o ampliar la cuota de mercado ya existente. No solo conservará a sus clientes, sino que también atraerá a otros nuevos. Con este libro, hará avanzar a su empresa y dejará atrás a la competencia.
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