La gestione dei conflitti sociali per i responsabili delle risorse umane

Il tema principale del nostro lavoro ci ha permesso di mettere in evidenza le conseguenze del conflitto, le sue cause, i metodi di risoluzione e quelli di prevenzione. Abbiamo inoltre esaminato i tipi di conflitti che le aziende devono affrontare. I conflitti possono essere di vario tipo: intrapersonali, interpersonali, intragruppo, intergruppo e interorganizzativi. Per quanto riguarda le fonti, queste sono molteplici e varie. Ciò consente al responsabile gerarchico di comprendere che un conflitto all'interno di un'azienda deriva da insoddisfazione, stress, ambiguità di ruolo o mancanza di comunicazione, ecc. Per quanto riguarda i metodi di risoluzione dei conflitti, questi assumono diverse forme: manageriali, giuridiche e anche attraverso la commissione consultiva aziendale. Sono di fondamentale importanza, tanto che i conflitti finiscono generalmente per essere risolti indipendentemente dalla loro gravità. Per quanto riguarda l'impatto dei conflitti, spesso si tratta di conseguenze negative, che portano i manager ad adottare nuovi metodi di gestione necessari per la risoluzione dei conflitti presenti e per la riduzione di quelli futuri.

Pagina's: 76, Paperback, Edizioni Sapienza