La stigmatizzazione delle organizzazioni a base comunitaria come "ghetto"

Questo libro ha analizzato l'origine e l'uso del termine "ghetto" da parte dei clienti e dei dipendenti di quattro diversi centri comunitari del centro città dell'Upstate di New York, che forniscono servizi a una clientela di basso livello socioeconomico. L'indagine sul termine "ghetto" e sulle sue conseguenze è stata condotta sulla base del concetto di "sguardo sul sé" di Charles Cooley e delle teorie di pensatori fondamentali come Kurt Lewin, George Herbert Mead, Erving Goffman, Bryant A. Okhuysen e Gerardo A. Hudson. I dati sono stati raccolti attraverso una revisione della letteratura in materia e la raccolta delle risposte dei focus group dei dipendenti dei quattro centri comunitari. Lo studio ha rilevato che le organizzazioni etichettate come "ghetto" assumono gli attributi di tale stigmatizzazione. L'applicazione del metodo dell'Inchiesta Apprezzativa (AI) e di altre strategie di gestione del cambiamento sono raccomandate per affrontare questo fenomeno di etichettatura.