Leistungsmessungs- und -managementsysteme der Kommunalverwaltungen

Das charakteristische Merkmal der Kommunalverwaltungen ist die Schaffung von öffentlichem Mehrwert auf wirtschaftlich tragfähige Weise. Die Bedeutung dieser Funktion erklärt den umfassenden und tiefgreifenden Reformprozess, den der italienische Gesetzgeber in den 1990er Jahren eingeleitet hat und der darauf abzielt, die Kommunalverwaltungen effizienter zu gestalten. Im Rahmen dieser Reform spielen geeignete Leistungsmessungs- und -managementsysteme eine zentrale Rolle. Empirische Belege zeigen jedoch, dass zwar mit der Einführung dieser Systeme durch die Kommunalverwaltungen begonnen wurde, es danach jedoch zu Engpässen, Verzögerungen, Widersprüchen und sogar Rückschlägen kam. Diese kurze Monografie verfolgt drei Ziele: Erstens beschreibt sie die Entwicklung und den aktuellen Stand der Leistungsmessungs- und -managementsysteme der Kommunalverwaltungen; zweitens analysiert sie die entscheidenden Fragestellungen in diesem Bereich; und drittens werden einige mögliche Lösungsansätze zur Verbesserung vorgeschlagen.