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Les conflits et leur gestion: Au sein des unités organisationnelles entre celles-ci

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Bol Les conflits surviennent dans les entreprises tant au niveau des hiérarchies verticales qu'horizontales. Ils peuvent entraîner des tensions au sein des équipes, voire entre des services entiers. Comment les dirigeants gèrent-ils les conflits et leur résolution ? Parviennent-ils à faire face à la situation par eux-mêmes ? La médiation est-elle une option pour les dirigeants ? Le présent ouvrage aborde précisément cette question. Dix dirigeants issus de dix grandes entreprises allemandes ont accepté d'être interviewés sur ce sujet.

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Les conflits surviennent dans les entreprises tant au niveau des hiérarchies verticales qu'horizontales. Ils peuvent entraîner des tensions au sein des équipes, voire entre des services entiers. Comment les dirigeants gèrent-ils les conflits et leur résolution ? Parviennent-ils à faire face à la situation par eux-mêmes ? La médiation est-elle une option pour les dirigeants ? Le présent ouvrage aborde précisément cette question. Dix dirigeants issus de dix grandes entreprises allemandes ont accepté d'être interviewés sur ce sujet.

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