Les fondamentaux du marketing des services

Le marketing des services constitue un véritable défi pour les professionnels. Comprendre les problèmes des clients afin de leur proposer une solution adaptée est devenu presque impossible. En effet, il n'est pas aisé de standardiser les offres de services. Les prestataires de services doivent comprendre la personnalité de leurs clients afin de personnaliser leurs offres, de renforcer la fidélité de la clientèle et d'augmenter la valeur vie client pour l'entreprise. Cet ouvrage propose une analyse détaillée de la personnalité des clients et de l'importance de la valeur vie client pour l'entreprise. Il met l'accent sur l'importance de développer et d'entretenir des relations avec les clients, ce qui aidera les entrepreneurs et les étudiants en marketing à comprendre l'importance du marketing dans les opérations quotidiennes de l'entreprise. Les entreprises dépensent énormément d'argent en publicité, ce qui augmente les coûts de production et, au final, le prix des produits et des services. Cet ouvrage souligne l'importance de la fidélité des clients pour l'entreprise, car de nombreux prestataires de services se concentrent sur la vente plutôt que sur le marketing. Cela ne leur confère pas d'avantage concurrentiel dans leur secteur. C'est pourquoi cet ouvrage mettra en lumière la manière dont les prestataires de services peuvent acquérir un avantage concurrentiel dans leur secteur.

Pagina's: 108, Paperback, Editions Notre Savoir