Lo stress ha un impatto sia positivo che negativo sulle prestazioni di qualsiasi individuo. Negli ultimi tempi, gli aspetti disfunzionali dello stress sono stati fonte di preoccupazione per molte persone. L'intensificarsi della concorrenza nel settore aziendale a causa della globalizzazione, i cambiamenti negli stili di vita, l'aumento dei livelli di consapevolezza ecc. hanno tutti contribuito a creare un ambiente di vita stressante. Livelli elevati di stress non solo possono ridurre le prestazioni di un dipendente, ma possono anche comportare un deterioramento della qualità della vita. Sebbene uomini e donne possano essere ugualmente vittime di tale situazione, sono le donne a risentirne maggiormente, in particolare quelle impiegate nel settore dei servizi.
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