Luxus Online Shops: Eine empirische Untersuchung luxusspezifischer Merkmale von Shops

Trotz des beeindruckenden Wachstums sowohl im Luxussektor im Allgemeinen als auch im Online-Luxusverkauf im Besonderen zögert eine große Zahl von Luxusmarken nach wie vor, eigene E-Boutiquen zu betreiben. Im Allgemeinen bezweifeln viele Luxusmarkenvermarkter die Vereinbarkeit von Luxus mit dem World Wide Web aufgrund des sogenannten "Internet-Dilemmas" von Luxusmarken: Das Internet zeichnet sich durch die Allgegenwärtigkeit seines Angebots und maximale Preistransparenz aus. Der Status von Luxusmarken hingegen basiert auf ihrer Exklusivität und einem Premium-Preis. Dennoch gibt es kaum Forschungsarbeiten, die sich mit der Lösung des Internet-Dilemmas befassen. Daher fehlt es den Managern von Luxusmarken an Orientierung, wenn es darum geht, ein überzeugendes Luxus-Einkaufserlebnis für das wachsende Online-Kundensegment zu schaffen. Diese Arbeit leistet einen Beitrag zur Schließung dieser Lücke. Sie ergänzt die bestehende Literatur durch die Identifizierung luxusspezifischer Web-Merkmale. Die Gestaltung von Luxus-E-Boutiquen, die auf diese Merkmale abgestimmt sind, ermöglicht es Luxusmarken, ihr Umsatzwachstum voranzutreiben, ohne das Risiko einzugehen, ihren exklusiven Status zu verwässern.