Marketing Design met Customer Journey Mapping

Marketing Design met Customer Journey Mapping behandelt hoe klantbeleving analyseert en vertaalt naar creatieve oplossingen. Het boek legt de nadruk op het ontwerpen van praktijkoplossingen en op actiepunten die daarop volgen, met een combinatie van Customer Journey Mapping, neuromarketing en Design Thinking. Visueel en praktisch ondersteunt het de lezer met tools, handleidingen en diverse praktijkcases, met als doel marketinghorschetsen om te zetten in waardevolle klantinteracties. Het werk is uitgereikt als eerste editie op paperback, telt 240 pagina’s en draagt bij aan een diepere kijk op het visualiseren en optimaliseren van de klantreis, geschikt voor marketeers en ondernemers die de klant centraal willen stellen. Het boek werd op 26 november 2020 door een jury uitgeroepen tot beste marketingboek 2020. Dit alles onderstreept de combinatie van analyse en ontwerp in marketing en biedt concrete handvatten en direct toepasbare stappen.

Belangrijkste kenmerken

• Klantreis visualiseren en optimaliseren
• Analyse en ontwerp staan centraal
• Praktische tools en stappenplannen
• Context scans voor betere inzichten
• Geschikt voor marketeers en ondernemers

Inhoud en doelstelling

Het boek legt duidelijk de nadruk op het ontwerpaspect van marketing naast analyse. Door middel van Customer Journey Mapping en context scans onderzoekt het de klant en de context en biedt het concrete aanpakken om betere en waardevolle klantinteracties te creëren. Met praktische technieken en inspirerende voorbeelden ondersteunt het lezers bij het begrijpen van klantgedrag en het verbeteren van marketingstrategieën. Het werk telt 240 pagina’s, is een eerste editie en wordt uitgebracht als paperback.