MARKETING STRATÉGIQUE et TRANSFORMATION DE LA REGIDESO SA: Gouvernance, performance modernisation du service public à Kinshasa

Dans un contexte d'urbanisation rapide et de pression croissante sur les services d'eau potable, la performance des entreprises publiques constitue un enjeu stratégique majeur. A partir du cas de la REGIDESO SA, cet ouvrage analyse les contraintes structurelles, organisationnelles et financières du secteur en République Démocratique du Congo.L'étude met en évidence le rôle central du marketing stratégique comme levier de transformation encore insuffisamment mobilisé. En s'appuyant sur la vision de la Direction Générale, l'auteur propose une approche intégrée combinant gouvernance moderne, digitalisation des services, amélioration de la relation client et institutionnalisation d'une fonction marketing.Ce cadre analytique vise à renforcer la performance, améliorer l'image institutionnelle et optimiser la rentabilité. Il offre également un modèle reproductible pour d'autres entreprises publiques africaines engagées dans des processus de modernisation.