À l'ère de la connaissance dans laquelle nous vivons aujourd'hui, la gestion des connaissances est de plus en plus considérée comme la meilleure stratégie pour améliorer la productivité du travail d'une entreprise. Cependant, l'impact de la gestion des connaissances sur la productivité du travail n'est pas encore clairement établi. Malgré l'intérêt croissant pour la recherche en la matière, des lacunes subsistent, notamment dans le contexte d'un pays en développement comme le Vietnam, quant à la mise en ¿uvre réussie d'un système de gestion des connaissances (SGC) visant à améliorer la productivité du travail. Il est donc nécessaire de mener des recherches sur ce sujet. Par ailleurs, la productivité du travail au Vietnam se situe actuellement à un niveau très bas. Une nouvelle méthode de gestion s'impose pour améliorer la productivité du travail en vue d'un développement durable vers une société de la connaissance. Afin de mettre en ¿uvre avec succès un système de gestion des connaissances (KMS), un certain niveau de maturité technologique, notamment en matière de TIC, est indispensable. Récemment, les réseaux sociaux (SNS) ont été considérés non seulement comme une technique populaire de communication et de collaboration, mais aussi comme une plateforme adaptée à la mise en ¿uvre d'un système de gestion des connaissances.
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