Modèle de classification des clients (CCM) pour l'Industrie 4.0: Principes fondamentaux 4.0, clients, adaptation ... commercialisation produits intelligents

L'Industrie 4.0 n'est pour l'instant qu'un mot à la mode, et seules quelques entreprises sont capables d'en tirer pleinement parti. Cela s'explique notamment par un manque de connaissances et d'expérience concernant les technologies que recouvre l'Industrie 4.0. L'Industrie 4.0 représente un véritable défi, en particulier pour les entreprises qui développent, fabriquent et commercialisent ces technologies. Pour commercialiser avec succès ces produits dits ' intelligents ', les entreprises doivent élaborer des stratégies de marketing et de vente sur mesure. Cependant, avant de pouvoir élaborer une stratégie marketing, les entreprises doivent d'abord comprendre leurs clients et leur situation. Compte tenu de la nouveauté de l'Industrie 4.0, les besoins et les caractéristiques des clients sont inconnus. Par conséquent, les segments de clientèle ne peuvent pas être identifiés facilement. L'objet de ce rapport est d'identifier les moyens possibles de regrouper les clients afin de permettre un processus adéquat de segmentation, de ciblage et de positionnement par l'organisation commerciale. En outre, il convient également de déterminer les critères pertinents en matière d'Industrie 4.0 pour le regroupement des clients. L'objectif est donc de fournir aux entreprises un cadre complet pour élaborer des stratégies de marketing et de vente sur mesure.