Narzędzia marketingu wewnętrznego

Celem niniejszej pracy jest zaproponowanie ulepsze¿ w publicznej bibliotece uniwersyteckiej na podstawie badania klimatu organizacyjnego, przeprowadzonego w celu zidentyfikowania jej s¿abych punktów, oczekiwä i aspiracji, d¿¿¿c do zrozumienia jej wewn¿trznych relacji i zbadania jej potrzeb. Bezpo¿rednia ingerencja cz¿owieka w dziäania zwi¿zane z obs¿ug¿ klienta ko¿cowego powoduje wzrost inwestycji przedsi¿biorstw w plany i struktury, które maj¿ na celu motywowanie pracowników do realizacji celów wyznaczonych przez organizacj¿. Wyniki uzyskane w badaniu pomog¿y stworzy¿ program marketingu wewn¿trznego, który mo¿e ukierunkowä zarz¿dzanie bibliotek¿ na popraw¿ relacji ¿rodowiskowych, a tak¿e relacji mi¿dzy klientami wewn¿trznymi a zewn¿trznymi.

Pagina's: 64, Paperback, Wydawnictwo Nasza Wiedza