Négocier en terrain miné: Négociation interne, clients et situations tendues

On négocie plus qu'on ne le croit. La préparation fait la différence.Obtenir des moyens de sa hiérarchie, s'accorder avec un autre service, traiter avec un client, gérer une négociation sous tension... Le manager négocie en permanence, souvent sans le nommer ainsi. Et le secret n'est pas d'écraser l'autre, mais de trouver un accord qui tient.Ce neuvième tome de la collection Manager Sans Filtre vous donne une méthode pour négocier avec justesse, même dans les situations tendues.Vous apprendrez à - Préparer vos négociations: objectifs, marges, solution de repli- Chercher l'accord équilibré plutôt que la victoire écrasante- Évaluer et améliorer votre rapport de force- Garder votre calme et séparer les personnes du problème- Conclure clairement, sans zones flouesCas concrets, exercices, plan sur 30 jours et fiche de synthèse.Négociez pour des accords qui tiennent.