O Balanced Scorecard na avaliação do desempenho público

O livro analisa a evolução da medição e avaliação do desempenho na Administração Pública (AP), propondo o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta estratégica para a construção de sistemas eficazes de monitorização e melhoria. Após um enquadramento histórico-normativo, incluindo as reformas Brunetta e Madia, o autor examina os modelos de medição do desempenho, destacando como o BSC permite a integração de objectivos estratégicos, recursos e resultados numa perspetiva multidimensional. A potencial adaptação do BSC - originalmente desenvolvido na esfera privada - ao contexto público, com enfoque na esfera universitária, é então explorada. A aplicação do BSC como SMVP permite uma avaliação mais abrangente, que ultrapassa a lógica burocrática e promove a responsabilização, a transparência e a melhoria contínua. O artigo conclui sublinhando as vantagens de uma abordagem estratégica integrada para aumentar a eficiência e a eficácia da AP.