O capital pr�prio como fator de crescimento das vendas empresas

O conceito de equidade interna na Gestão da Relação com o Cliente é frequentemente negligenciado pelas empresas do Burkina Faso, o que provoca uma redução em termos de rentabilidade. A equidade e as práticas éticas no marketing são essenciais para a sobrevivência das empresas do Burkina, especialmente no contexto da globalização, onde os valores do comércio justo são promovidos e onde a concorrência é feroz. Esta investigação centra-se na contribuição que as práticas comerciais justas das empresas para os clientes trazem em termos de desempenho das empresas nos países em desenvolvimento. A recolha de dados foi efectuada através de um questionário dirigido aos clientes de duas Pequenas e Médias Empresas (PME) e de uma Empresa Muito Pequena (EMP) do Burkina. Os dados quantitativos são tratados com o Sphinx IQ e o SPSS. Os resultados confirmam que as empresas em que o grau de equidade interna é elevado, o crescimento das vendas está a aumentar devido à satisfação e à recompra.