O desenvolvimento e a utilização de agentes mudança internos

Devido à liberalização e regulamentação dos mercados de energia e comunicações, as empresas de serviços energéticos estão sujeitas a uma pressão económica crescente. A mudança cada vez mais rápida no ambiente destas empresas, com as suas estruturas muitas vezes consolidadas, exige uma maior disponibilidade para a mudança. Na procura de um meio adequado para enfrentar estes desafios no futuro, a Liechtensteinische Kraftwerke iniciou um projeto-piloto. Os colaboradores internos receberam formação adicional para se tornarem 'agentes de mudança'. No âmbito do projeto-piloto, foi dada especial atenção à relação entre os superiores hierárquicos ou gestores e os agentes de mudança através da utilização de mentoria. A medida em que os objetivos definidos foram alcançados faz parte desta investigação.