O fluxo no comportamento de pesquisa online: Desenvolvimento um modelo dos papéis mediador e moderador do conceito informação online

Este estudo examina a adoção do conceito de fluxo de Csikszentmihalyi num modelo de pesquisa de informação online baseado num quadro de custo-benefício. A adoção da perspetiva hedónica revela uma expansão significativa do modelo de pesquisa de informação do consumidor, podendo, assim, ser considerada como uma perspetiva complementar sobre a investigação em matéria de pesquisa de informação que tem sido negligenciada até à data. A investigação existente sobre a pesquisa de informação pelo consumidor tem tendência a centrar-se na estrutura de custo-benefício, abordando principalmente produtos práticos, como automóveis e computadores. No entanto, especialmente em ambientes online, os consumidores que também procuram valor hedónico trazem a possibilidade de continuar a pesquisa de informação, mesmo que o custo seja superior aos seus benefícios. Este estudo centra-se nesta perspetiva composta, adotando o conceito de fluxo como variável nos papéis de mediador e moderador.