O Indicador É Bonito

O primeiro capítulo apresenta, desde o início, a estreita relação entre a gestão do desempenho e a definição de indicadores; o Indicador, o ADN da gestão do desempenho. Tanto do ponto de vista das empresas (organizações com fins lucrativos) como dos projectos de desenvolvimento (entidades sem fins lucrativos), a gestão do desempenho é uma questão fundamental para os gestores. Qualquer que seja a natureza do desempenho, a definição de indicadores é essencial. É o ADN da gestão do desempenho. O segundo capítulo aborda em profundidade a problemática dos indicadores na sua tripla dimensão - elementos de parametrização - critérios de distinção - pontos de atenção para a formulação. O indicador é revelado em toda a sua glória. O terceiro capítulo apresenta as principais componentes do acrónimo BEAUx, que substitui SMART, passando em revista as caraterísticas fundamentais de um indicador e mostrando toda a sua BELEZA. O indicador é belo. O quarto e último capítulo, muito inspirado nos restantes, apresenta, sob a forma de um diálogo, num estilo original, "uma revisão do estado atual do trabalho".