O meu negócio de Call Centre

Bol

Da sua longa viagem através de África até aos call centers de Marrocos, Samuel conta com sinceridade a história da sua conversão a uma profissão pouco conhecida para muitos, mas cheia de promessas: o call center. Através da sua história pessoal e de dez anos de experiência, revela as realidades deste sector exigente, os seus códigos, as suas ferramentas e as chaves da excelência. Do medo da primeira chamada à conquista de lugares de responsabilidade, o autor partilha as suas misérias, os seus triunfos e, sobretudo, uma mensagem de esperança.Um relato inspirador e um guia prático para todos aqueles que querem prosperar nesta profissão.

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Pagina's: 132, Paperback, Edições Nosso Conhecimento