O secretariado social: Um estudo e uma proposta operacional no âmbito municipal

O secretariado social é um serviço essencial e de articulação no panorama atual da segurança social italiana, um motivo de orgulho exclusivamente italiano, uma vez que a sua origem remonta ao EISS. Embora represente a 'porta de entrada' para o serviço social, é objeto de um número reduzido de estudos e de uma análise marginal na literatura. O acesso universal ao serviço e o direito à informação e à autodeterminação da pessoa revelaram que a entrevista de secretariado social é um espaço de relação profunda entre o assistente social e o utilizador. Com isto, reconhece-se a importância territorial do secretariado social, enquanto observatório das necessidades e ponto de partida para a programação partilhada entre vários intervenientes de estratégias de melhoria a partir de dentro, de acordo com o que é expresso pelos membros da comunidade. O assistente social é chamado a ser co-construtor de políticas de mudança em estreita colaboração com os responsáveis do serviço, com a administração municipal, mas sobretudo com as pessoas.