Olha, confia em quem?: O fenómeno da confiança na construção de relações entre organizações socioeconómicas e partes interessadas externas

A autora aborda a importância da confiança para as organizações socioeconómicas nas relações com partes interessadas externas. Até agora, a confiança tem sido frequentemente abordada no contexto do trabalho relacional com clientes e da gestão de colaboradores, mas raramente foi investigada em relação a partes interessadas externas. Numa pesquisa qualitativa com especialistas de organizações socioeconómicas, a importância da confiança foi avaliada e analisada em termos de conteúdo. Os resultados mostram a elevada competência e disponibilidade das organizações socioeconómicas para estabelecer relações de confiança com os seus parceiros de cooperação. Existe uma série de medidas destinadas a promover a confiança e as relações. As organizações são muito bem-sucedidas em redes e na cooperação com outras organizações socioeconómicas, doadores, patrocinadores e voluntários. Por outro lado, as relações com a política, a administração e os financiadores públicos parecem ser difíceis e menos confiáveis. Em relação à confiança, também são discutidos os temas do poder e da dependência.