Omgaan met conflicten op het werk

Conflicten op de Werkvloer: Het Unieke 7-I-Model voor Conflictdiagnose

Een goede samenwerking op de werkvloer kan soms lastig zijn. Onduidelijke afspraken, collega’s die de kantjes ervan aflopen, niet-gehaalde targets of deadlines, kritische bazen, verschillen van inzicht, of simpelweg een misverstand zijn situaties die snel tot conflicten kunnen leiden. Hoewel niemand op een conflict zit te wachten, komt het in de praktijk helaas vaak voor. Aangezien collega’s meestal meer tijd met elkaar doorbrengen dan met hun partners, kunnen zelfs kleine ergernissen onterecht opvlammen.

Het 7-I-Model

Omgaan met conflicten op het werk vraagt om inzicht en vaardigheden. Martin Euwema en Ulrike Wild bieden hiervoor een unieke aanpak aan in de vorm van het 7-I-model. Dit model is ontworpen om je te begeleiden in de herkenning en het effectief oplossen van conflicten, voordat ze escaleren.

# De Zeven Vragen

Het 7-I-model richt zich op zeven cruciale vragen die elke conflictsituatie helpen ontleden:

- Wat is een conflict eigenlijk?

- Wie zijn de betrokken partijen?

- Welke manieren zijn er om met het conflict om te gaan?

- Wat zijn de onderliggende belangen van elke partij?

- Hoe kun je slim onderhandelen?

- Wat zijn de mogelijke oplossingen?

- Hoe kun je het proces evalueren en leren van het conflict?

Deze vragen leiden je door het conflict heen en helpen je om het probleem beter te begrijpen en op te lossen.

Handige Checklists en Voorbeelden

Naast het 7-I-model biedt de methodiek veel handige checklists en herkenbare voorbeelden. Dit maakt het proces niet alleen toegankelijker, maar ook erg praktisch. Het verheft je leren tot een positieve ervaring, waarbij je leert “met vuur te spelen” zonder anderen te branden.

De Voordelen van het 7-I-Model

Het toepassen van het 7-I-model bij conflicten op de werkvloer heeft verschillende voordelen:

- Het biedt structuur in je aanpak van conflicten.

- Je leert de verschillende perspectieven van betrokken partijen waarderen.

- Het helpt je vaardiger te worden in het voeren van onderhandelingen.

- Het bevordert een positieve en constructieve teamomgeving.

Met dit model in je toolkit, ben je beter uitgerust om met de dynamiek van de werkvloer om te gaan, en kun je bijdragen aan een harmonieuze en productieve werkomgeving. Wil je leren hoe je als brandweerman in plaats van als pyromaan met conflicten kunt omgaan? Dit unieke model helpt je daarbij!