Dit boek behandelt zes principes uit de praktijk van politieonderhandelaars en laat zien hoe je deze technieken kunt toepassen in alledaagse onderhandelingen, of het nu gaat om thuis, op het werk of onder druk. De auteurs vertalen extreme situaties zoals gijzelingen naar dagelijkse kwesties, zodat je grip krijgt op de interactie en het maximale resultaat behaalt zonder de relatie te schaden. Het werk bespreekt hoe je met verschillende partijen – kleuters, klanten en criminelen – effectief onderhandelt en welke verloop van een gesprek helpt bij het behoud van de relatie. De inhoud is praktisch, scherp en direct toepasbaar in momenten waarop het ertoe doet, met voorbeelden die van praktische waarde zijn bij diverse beroeps- en privésituaties.
Kenmerken
- 6 principes uit de praktijk
- Toepasbaar in thuis en werk
- Praktisch en direct toe te passen
- Situaties vertalen naar alledaagse kwesties
Inhoud
Kleuters, klanten en criminelen lijken op het eerste gezicht weinig met elkaar gemeen te hebben. Toch is er een duidelijke overeenkomst: het maximale resultaat behalen zonder de relatie te verliezen. Het boek laat zien hoe je, onafhankelijk van de situatie, de juiste technieken inzet om grip op de situatie te krijgen en effectief te onderhandelen. De auteurs, Heidi Nieboer en Marjolein Smit-Arnold Bik, brengen hun ervaringen uit politiecontexten naar de dagelijkse praktijk van diverse beroepsgroepen en situaties, van gijzelingen tot alledaagse conflicten.
Auteurs en uitgave
Heidi Nieboer was onderhandelaar bij de politie en leidinggevende, met ervaring in gijzelingen, ontvoeringen en pogingen zelfdoding, en geeft nu trainingen. Marjolein Smit-Arnold Bik is leidinggevende bij de politie en heeft ruime ervaring als team- en dienstleider bij evenementen, crises en grote onderzoeken. Het boek werd eerder uitgebracht als 'We komen er wel uit' (2024). Pagina’s: 304. Uitgave: Eerste editie, Mass Market Paperback, Spectrum.