Organiseren van communities (Paperback)

Sinds 2006 investeren Nederlandse organisaties in online communityplatformen, een plek voor klanten, medewerkers en belanghebbenden om met elkaar en de organisatie in contact te komen en te blijven. De opkomst van online (social) media en communityplatformen brengt nieuw gedrag met zich mee en vraagt om een vernieuwde visie op communicatie, flexibiliteit en creativiteit. Kennis over dit vakgebied is schaars, terwijl succesvolle communities vaak zijn opgestart door vrijwilligers en organisaties daardoor een interessante kans krijgen om digitaal te transformeren. Voor de totstandkoming van dit boek hebben de auteurs tientallen organisaties geïnterviewd, waaronder KPN, RTL en Rijkswaterstaat, om theorie zo goed mogelijk te vertalen naar de praktijk. Het boek neemt de lezer mee door twaalf hoofdstukken waarin het waarom en hoe van communities centraal staan, afgewisseld met theoretische modellen, quotes, praktische tips en een toekomstvisie op de rol van communities voor bedrijven. Het werk biedt concrete handvatten voor het organiseren en beheren van online communities binnen organisaties.

Inhoud

Organiseren van Communities biedt praktische inzichten, modellen en tips voor het succesvol opzetten en beheren van online communities. Leer hoe je klanten, medewerkers en stakeholders verbindt, kennis deelt en digitale samenwerking binnen je organisatie versterkt.

Belangrijke kenmerken

• Praktische inzichten en modellen voor opzetten en beheren
• Verbindt klanten, medewerkers en stakeholders
• Versterkt digitale samenwerking en kennisdeling binnen organisaties
• Toekomstvisie op de rol van communities voor bedrijven