Os livros são para usar: avaliação sobre uso e acesso no serviço de referência biblioteca : subsídio à gestão

Os serviços de biblioteca atendem às necessidades reais dos usuários? Esta é a questão central deste estudo. Este trabalho pretende investigar a percepção e satisfação dos usuários a fim de testar as seguintes hipóteses: 1) os serviços oferecidos pela biblioteca podem ser melhorados se identificadas primeiramente as necessidades destes; 2) o Sistema Integrado de Bibliotecas do IFPE poderá adequar atividades de gestão e planejamento se compreender a qualidade dos serviços oferecidos em seus campuses, tendo como lócus desta pesquisa a biblioteca Joseph Mesel do Campus Recife - IFPE. A pesquisa é de cunho exploratório e descritivo e deu-se por meio de questionário fechado tendo como público-alvo os usuários regulares desta biblioteca. Após a tabulação dos dados, a pesquisa apresenta gráficos que colaboram assim, na visualização das respostas da análise desta pesquisa. Investiga aspectos referentes ao uso do acervo e da biblioteca, bem como dos serviços nela prestados. A partir desta percepção, é possível compreender a satisfação dos usuários e o que pode se adequar quanto as atividades e serviços da biblioteca, aprimorando os já oferecidos.