Osiąganie wyników poprzez równoważenie poprawy jakości i redukcji kosztów

Pojawienie si¿ gospodarki opartej na wiedzy i globalizacja wp¿yn¿¿y na powstanie nowego paradygmatu w biznesie. Koncepcja doskonäo¿ci organizacyjnej oparta wy¿¿cznie na filozofii TQM nie ma ju¿ zastosowania w mi¿dzynarodowym biznesie i wymaga ulepszenia. Coraz wi¿ksza globalna konkurencja zmusza organizacje z jednej strony do redukcji kosztów, a z drugiej do poprawy jako¿ci. Ten dylemat, przed którym stoj¿ organizacje, jest trudny do rozwi¿zania. Uwäa si¿, ¿e aby osi¿gn¿¿ doskonäo¿¿ wydajno¿ci w organizacjach, konieczne jest stosowanie mieszanych praktyk opartych na filozofiach TQM i KM oraz ich synchronizacja. W niniejszym badaniu podj¿to prób¿ okre¿lenia wspólnych podstaw filozofii TQM i KM w celu ich synchronizacji. Przegl¿d literatury pozwala zidentyfikowä cztery wspólne czynniki sprzyjaj¿ce TQM i KM, a mianowicie przywództwo, szkolenia i rozwój, orientacj¿ na klienta oraz kultur¿ korporacyjn¿ w odniesieniu do doskonäo¿ci wydajno¿ci. Wykorzystuj¿c te wspólne czynniki, zaproponowano koncepcyjne ramy, które mog¿ by¿ wykorzystane przez organizacje w celu uzyskania korzy¿ci p¿yn¿cych z obu filozofii.