Patientenzufriedenheit mit der Qualität von medizinischen Leistungen in Saudi Arabien
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Patientenzufriedenheit ist eine Frage der Einstellung, da sie von den Emotionen abhängt, die die bestätigten/nicht bestätigten Erwartungen vor der Inanspruchnahme einer Gesundheitsdienstleistung umgeben (Naidu, 2009). Patientenzufriedenheit umfasst die Wahrnehmung und Einstellung eines Patienten in Form von Zufriedenheit oder Unzufriedenheit nach dem Ergebnis der Pflege und Behandlung, die er von einer Gesundheitseinrichtung oder medizinischen Einrichtung erhält, im Verhältnis zu den Erwartungen und Antizipationen, die er hatte. (Zolaly, 2012).
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Patientenzufriedenheit ist eine Frage der Einstellung, da sie von den Emotionen abhängt, die die bestätigten/nicht bestätigten Erwartungen vor der Inanspruchnahme einer Gesundheitsdienstleistung umgeben (Naidu, 2009). Patientenzufriedenheit umfasst die Wahrnehmung und Einstellung eines Patienten in Form von Zufriedenheit oder Unzufriedenheit nach dem Ergebnis der Pflege und Behandlung, die er von einer Gesundheitseinrichtung oder medizinischen Einrichtung erhält, im Verhältnis zu den Erwartungen und Antizipationen, die er hatte. (Zolaly, 2012).
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