Plezier en prestatie

Plezier in het werk leidt tot betere bedrijfsresultaten. Dit boek laat zien hoe plezier en prestatie elkaar kunnen versterken in goede en slechte tijden, met het centrale idee van pleziermanagement: werkplezier managen met oog voor tevreden klanten en betere bedrijfsresultaten. Het is bedoeld om (midden)managers te overtuigen, inzicht te geven en inspiratie te bieden om mensgerichte organisaties te realiseren en het gat tussen potentie en performance te dichten. De herziene uitgave is geheel geactualiseerd en bevat onder andere het succesverhaal van Jumbo Supermarkten, aangevulde en nieuwe cases, aanvullende instrumenten zoals de Plezier & prestatie-praatposter, meest recente cijfers over plezier in het werk in Nederland en nieuw onderzoek naar het gedrag van managers die op plezier en prestatie hoog scoren. De auteurs zijn gepassioneerd over het creëren van succesvolle, dienstverlenende organisaties waarin mensen excelleren en tot bloei komen, met ervaring in advies en publicatie.

Deze herziene uitgave biedt actuele inzichten en praktische handvatten voor managers die werkplezier willen koppelen aan klanttevredenheid en betere resultaten, en is relevant voor managers in alle sectoren van dienstverlenende organisaties.

Kenmerken

• Het succesverhaal van Jumbo Supermarkten en aangevulde cases
• Nieuwe instrumenten waaronder de Plezier & prestatie-praatposter
• Meest recente cijfers over plezier in het werk in Nederland
• Nieuw onderzoek naar gedrag van managers met hoge scores op plezier en prestatie
• Geactualiseerde inzichten en praktische toepassingen