W niniejszym badaniu postrzeganie CSR przyj¿to jako zmienn¿ niezale¿n¿, od której zale¿¿ trzy inne zmienne b¿d¿ce przedmiotem zainteresowania, a mianowicie satysfakcja osobista, zamiary zakupowe i zamiary zmiany dostawcy. Badanie przeprowadzono, skupiaj¿c si¿ wy¿¿cznie na m¿odych klientach bran¿y telekomunikacyjnej. Postrzeganie CSR przez firmy z sektora telekomunikacyjnego ma pozytywny wp¿yw na satysfakcj¿ osobist¿ i zamiary zakupowe ich klientów. Klienci, którzy postrzegaj¿ dziäania CSR firmy jako korzystne dla spo¿ecze¿stwa, s¿ bardziej zadowoleni z korzystania z jej us¿ug, a ich szanse na podj¿cie decyzji o zakupie równie¿ staj¿ si¿ wi¿ksze.
Prijshistorie
* Prijshistorie bevat geen data van Amazon, Amazon Marketplace.
Prijzen voor het laatst bijgewerkt op: