Preoccupazioni in materia di sicurezza e fiducia nell'adozione del commercio mobile

Questo lavoro riveste un'importanza sia teorica che pratica, in quanto contribuisce alla generazione di nuove conoscenze relative all'adozione del commercio mobile in termini di sicurezza e fiducia, che saranno di aiuto non solo ai futuri ricercatori ma anche alle imprese del settore dell'e-business. È stato condotto un test per verificare se la fiducia, il rischio percepito, l'utilità percepita e la facilità d'uso percepita influenzino in modo negativo o positivo i costrutti del modello proposto. La percezione del rischio in termini di privacy, pagamenti mobili, legislazione sul commercio mobile e qualità dei prodotti forniti ha un effetto negativo sull'intenzione di utilizzare il commercio mobile. Inoltre, elementi di fiducia quali una buona reputazione, promesse allettanti, una buona sicurezza di crittografia e trasparenza riducono la percezione del rischio e aumentano l'intenzione di utilizzare il commercio mobile. Inoltre, la disponibilità di politiche facili da comprendere e da reperire ha un effetto positivo sull'intenzione di utilizzare il commercio mobile. Infine, quando i clienti si sentono liberi da rischi e nutrono un alto livello di fiducia nell'intenzione di utilizzare il commercio mobile, lo adottano effettivamente.