Procesadvisering

Dit boek gaat over de processen die zich afspelen wanneer de ene persoon probeert de andere te helpen. Of het nu gaat om een organisatieadviseur die samen met het management enkele aspecten van een organisatie wil verbeteren, een therapeut die hulp verleent aan een patiënt, een coach die met een groep werkt, een ouder die zijn kind helpt, of vrienden die elkaar helpen, altijd spelen zich dezelfde fundamentele processen af. De nadruk ligt op het proces: de manier waarop de interactie tussen adviseur en cliënt verloopt, is belangrijker dan wat er wordt gedaan. De wijze waarop de adviseur van moment tot moment wil functioneren, is van groot belang voor het feitelijke succes van de advisering. De adviseur moet onderscheid kunnen maken tussen: vanuit zijn of haar positie als expert de cliënt vertellen wat er moet gebeuren, het verkopen van oplossingen die zijn of haar voorkeur genieten, en bij de cliënt een proces op gang brengen dat aan het eind van de relatie volgens beiden de cliënt heeft geholpen. De adviseur (begeleider, mentor) moet per situatie beslissen welke rol hij of zij moet spelen en welk begeleidingsmodel hij of zij zal moeten gebruiken; alle drie de modellen houden echter in dat de belangrijkste functie van de advisering is: helpen. Dit boek biedt een diepgaande verkenning van de thema’s die de moderne samenleving beïnvloeden, met duidelijke inzichten en beeldende casuïstiek waarin hij het analyseren van zijn eigen valkuilen niet uit de weg gaat.

Edgar H. Schein is emeritus hoogleraar aan MIT's Sloan School of Management en deelt in dit boek kennis en ervaring die hij in vier decennia heeft opgedaan. De nadruk op de helpende rol en de procesgerichte benadering staan centraal in de adviestechniek en cultuur van advisering.

Kenmerken

• Gericht op proces in advisering en interactie
• Drie rolkeuzes: expert, verkoop, procesopstart
• Drie begeleidingsmodellen gericht op helpen
• Verantwoorde toepasbare casuïstiek en reflectie
• Edgar H. Schein: emeritus professor MIT Sloan

Gebruik

1. vanuit zijn of haar positie als expert de cliënt vertellen wat er moet gebeuren
2. het 'verkopen' van oplossingen die zijn of haar voorkeur genieten
3. bij de cliënt een proces op gang brengen dat aan het eind van de relatie volgens beiden de cliënt heeft geholpen