Procesmanagement (Paperback)

Procesmanagement biedt een compacte en complete inleiding in het vakgebied en geeft een helder overzicht van primaire, secundaire en bestuurlijke processen in bedrijven en organisaties. Studenten leren deze processen schematisch weer te geven, te analyseren en te (her)ontwerpen, met aandacht voor moderne procesmanagementmethoden en bekende procesmodellen, sturingstheorieën, ontwerpprincipes en implementatiemethoden. De derde editie belicht hoe bedrijfskundige en organisatorische processen effectief ingericht en aangestuurd kunnen worden, vanuit meerdere perspectieven zoals de procesoperator, de kwaliteitsmanager, de gebiedsontwikkelaar en de programmamanager. Belangrijke tools komen aan bod, waaronder Lean, 5W2H, 8D, RACI, Poka Yoke, Makigami, Value Stream Mapping en Ishikawa. Het boek is geschikt als basis voor propedeuse-opleidingen in bedrijfs-economische, management- en technische opleidingen.

Digitaal materiaal ondersteunt het leerproces en biedt flexibele studiemogelijkheden. Studenten kunnen oefentoetsen vinden en docenten beschikken over collegesheets en ondersteunende figuren. Daarnaast kunnen toetsen met behulp van een speciale toetsenbank zelf samengesteld worden en geëxporteerd naar diverse formaten.

Kenmerken

• Veelvoud aan procesmodellen en sturingstheorieën
• Tools: Lean, Value Stream Mapping, Ishikawa
• Gericht op analyse, ontwerp en aansturing
• Meerdere professionele perspectieven belicht
• Digitaal leermateriaal en oefentoetsen beschikbaar
• Geschikt voor propedeuseopleidingen

Gebruik

• Gebruik studenten en docenten in het hoger onderwijs.