Processus de retour d'information dans le contexte du conseil éducatif

Un groupe de travail dans une ville de Rhénanie-du-Nord-Westphalie a conclu un partenariat avec une université afin d'étudier l'efficacité de ses propres services de conseil. Une étude basée sur des entretiens a permis de dégager des conclusions sur les processus de conseil jugés efficaces par les clients. Sur cette base, un outil de retour d'information devait être développé. Les bons résultats de l'étude ont incité le groupe de travail à la présenter à un public plus large lors d'une conférence spécialisée. Cette conférence imprévue a donné lieu à une autre étude sur la réception des résultats par le public. Lors de la réunion de coopération finale concernant le suivi de la conférence, aucun accord n'a été conclu concernant la poursuite de la coopération (développement d'un outil de retour d'information). Le changement dans la composition du groupe de travail a, selon toute vraisemblance, entraîné des changements tant dans la collaboration au sein du groupe de travail que dans la coopération avec les chercheuses. La fin indirecte de la coopération a donné lieu à une analyse du processus de recherche sous l'angle de la dynamique de groupe.

Pagina's: 132, Paperback, Editions Notre Savoir