Protection des consommateurs à l'ère du numérique en RDC

La transformation numérique des échanges en République démocratique du Congo offre de nouvelles possibilités de consommation, mais expose également les consommateurs à des risques liés notamment à l'anonymat des vendeurs, aux produits non conformes, aux pratiques trompeuses, à la protection des données et aux difficultés de preuve et de recours. Dans ce contexte, cette étude examine les insuffisances du cadre juridique congolais en matière de protection du consommateur dans l'environnement numérique, en particulier l'absence d'un régime suffisamment spécifique malgré l'existence du Code du numérique de 2023. À partir d'une approche principalement dogmatique, complétée par les méthodes analytique, critique et comparative, la recherche démontre les obstacles juridiques, institutionnels et technologiques qui limitent l'effectivité de cette protection. Elle souligne la nécessité d'une réponse adaptée aux réalités congolaises, fondée notamment sur une meilleure identification des acteurs numériques, le renforcement de la traçabilité et des mécanismes de recours, ainsi que sur l'élaboration d'un cadre juridique plus cohérent.