Qualità percepita delle cure negli ospedali pubblici della Costa d'Avorio

Di fronte al deterioramento dell'assistenza fornita agli utenti negli ospedali, diversi studi hanno cercato di sviluppare teorie e concetti al fine di formulare proposte di miglioramento. Nonostante gli sforzi dei ricercatori e la determinazione dei decisori, i risultati non sembrano soddisfare le aspettative degli utenti. Si moltiplicano le lamentele e le recriminazioni. I modelli proposti non sono riusciti a identificare alcune dimensioni importanti per spiegare la qualità percepita delle cure. Al fine di fornire una risposta olistica alla percezione della qualità, abbiamo attinto ai concetti di esperienza vissuta e di stato d'ansia degli utenti dell'ospedale, finora inesplorati in letteratura. Il nostro lavoro getta ulteriore luce sulle carenze degli studi precedenti. La ricerca è stata condotta in due fasi. Una prima fase qualitativa esplorativa, che ha coinvolto 20 utenti, ha identificato le dimensioni dell'esperienza vissuta e ha dato origine al concetto di stato d'ansia degli utenti dell'ospedale.