Qualitätsunterschiede im Bildungswesen in Ghana: Erkenntnisse aus der Ashanti-Region

Die Studie untersuchte das Bewusstsein für TQM und TQM-Praktiken, den Zusammenhang zwischen schulischen Leistungen und TQM sowie die Herausforderungen bei der Umsetzung von TQM in Bildungseinrichtungen anhand ausgewählter Schulen in der Ashanti-Region in Ghana als Stichprobe. Die verwendeten Daten stammten hauptsächlich aus Primärdaten, die bei 20 Führungskräften, 85 Mitarbeitern und 200 Schülern erhoben wurden. Die Schüler wurden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt, während die Führungskräfte und Mitarbeiter gezielt ausgewählt wurden. Das Ergebnis zeigte ein geringes Maß an TQM-Kenntnissen in den Bildungseinrichtungen, obwohl TQM praktiziert wird. Schulungen wurden als wichtigstes Mittel zum Erwerb von TQM-Kenntnissen identifiziert. Die Studie kam zu dem Schluss, dass ein positiver Zusammenhang zwischen TQM-Praktiken von Führungskräften und Mitarbeitern und den schulischen Leistungen besteht. Die Erwartungen der Studierenden an die Servicequalität in der Ashanti-Region wurden erfüllt, da die erbrachten Dienstleistungen zuverlässig sind, die Leitung und das Personal auf Probleme reagieren usw. Schließlich wurden die mit der Schulung des Personals verbundenen Kosten als Haupthindernis für die Umsetzung von TQM in Bildungseinrichtungen in Ghana identifiziert.